Bahasa Privacy Policy

Customer Privacy Statement

Dasar Privasi MAG


Dikemas Kini Pada:19 Ogos 2024


Pengenalan

MASwings dan kumpulan syarikat di bawah Malaysia Aviation Group komited terhadap perlindungan Data Peribadi anda dan mengambil berat mengenai perlindungan privasi anda dengan keutamaan yang tinggi.

Dasar Privasi ini menerangkan terma-terma umum bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi privasi Data Peribadi anda di bawah pelbagai undang-undang privasi yang kami terikat.

Bagi tujuan Peraturan Perlindungan Data Am EU (“GDPR”), pengawal data adalah Malaysia Airlines Berhad, dengan pejabat berdaftarnya di Malaysia Airlines Berhad, Tingkat 1, Bangunan Pentadbiran, Southern Support Zone, KLIA, 64000 Sepang, Selangor (selepas ini dirujuk sebagai “Malaysia Airlines Berhad”, atau “kami”).

Sekiranya anda menempah penerbangan dengan MASwings atau Malaysia Airlines tetapi satu atau lebih penerbangan dalam tempahan anda akan dikendalikan oleh syarikat penerbangan lain, syarikat penerbangan lain tersebut juga merupakan “pengawal data” untuk tujuan pematuhan GDPR. Jika anda menempah mana-mana perkhidmatan bukan penerbangan melalui MASwings atau Malaysia Airlines, penyedia perkhidmatan tersebut juga merupakan “pengawal data”. Sila akses dasar privasi syarikat penerbangan lain atau penyedia perkhidmatan bukan penerbangan melalui laman web rasmi mereka. Anda juga boleh meminta salinan dasar privasi mereka secara langsung daripada mereka.

Sila baca Dasar Privasi ini untuk memahami bagaimana kami akan mengumpul dan menggunakan Data Peribadi anda serta hak-hak yang anda miliki berkaitan dengan Data Peribadi anda. Dasar Privasi ini terakhir dikemas kini pada tarikh di atas dan mungkin berubah dari semasa ke semasa, jadi sila semak secara berkala.

Dengan melayari Laman Web kami dan menggunakan produk serta perkhidmatan kami, anda mengakui terma-terma Dasar Privasi ini bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami dan penggunaan serta pendedahan Data Peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.


Apakah Data Peribadi?

“Data Peribadi” merujuk kepada sebarang maklumat yang berkaitan dengan seseorang individu yang dikenalpasti atau boleh dikenalpasti.

Jenis-jenis Data Peribadi yang kami kumpul secara langsung daripada anda atau daripada pihak ketiga bergantung pada keadaan pengumpulan dan sifat perkhidmatan yang diminta atau transaksi yang dilakukan. Ia mungkin termasuk:

a) maklumat peribadi yang dapat mengenalpasti individu;

b) maklumat hubungan;

c) maklumat pembayaran;

d) maklumat perjalanan;

e) maklumat kesihatan;

f) maklumat teknikal;

g) alamat IP dan perkhidmatan lokasi GPS peranti mudah alih yang mengakses laman web kami atau/ dan aplikasi mudah alih kami; dan

h) data statistik.


Bagaimana Kami Mengumpul Data Peribadi Anda?

Kami mungkin mengumpul dan menerima Data Peribadi secara langsung daripada anda atau daripada wakil yang sah bagi pihak anda (iaitu, individu yang telah anda beri kuasa, individu yang telah dikenal pasti dengan sah sebagai anda atau wakil sah anda mengikut prosedur keselamatan kami), daripada pihak ketiga (contohnya, ejen pelancongan atau penyedia perkhidmatan) atau Data Peribadi ahli keluarga atau wakil anda di mana anda mendedahkan maklumat tersebut bagi pihak mereka, termasuk apabila anda:

a) menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, termasuk apabila anda mengembara bersama kami atau menggunakan lapangan terbang di mana kami beroperasi atau mana-mana kemudahan dalam lapangan terbang tersebut yang kami kendalikan, seperti kemudahan ruang rehat kami.

b) menggunakan atau mengakses Laman Web kami atau Aplikasi Mudah Alih kami, khususnya ketika mengisi bahagian "butiran penumpang" semasa membuat tempahan, walaupun anda tidak menamatkan tempahan tersebut.

c) berkomunikasi dengan kami seperti melalui e-mel, telefon, secara bertulis atau melalui halaman perkhidmatan pelanggan kami atau platform media sosial kami.

d) mendaftar, mencipta atau mengubah suai akaun dalam talian atau dalam aplikasi bersama kami, termasuk keahlian Enrich anda.

Kami juga mungkin menerima Data Peribadi anda daripada entiti lain dalam kumpulan syarikat kami di bawah Malaysia Aviation Group.

Kami juga boleh mengumpul Data Peribadi anda daripada sumber yang tersedia secara umum melalui Laman Web kami atau Aplikasi Mudah Alih kami dan saluran lain termasuk kaunter tiket dan operasi lapangan terbang kami serta penyedia pihak ketiga atau subkontraktor kami di mana anda telah memberi persetujuan untuk mendedahkan Data Peribadi anda kepada mereka atau di mana kami mensubkontrak mereka untuk membantu kami dalam menyediakan perkhidmatan kepada anda (contohnya, bantuan kerusi roda, pertukaran penerbangan, hidangan khas dalam penerbangan).

Sekiranya orang lain membuat tempahan bagi pihak anda, anda hendaklah memastikan bahawa anda telah memberi kuasa untuk pendedahan Data Peribadi anda dan memahami Terma dan Syarat Dasar Privasi ini. Sekiranya anda membuat tempahan bagi pihak orang lain, anda menyatakan dan memberi jaminan bahawa anda telah mendapat persetujuan daripada individu tersebut untuk menyediakan Data Peribadi mereka. Di samping itu, sekiranya anda membuat tempahan bagi pihak kanak-kanak (individu di bawah umur 18 tahun), pastikan anda berumur lebih 18 tahun dan mempunyai kuasa untuk membuat transaksi bagi pihak individu di bawah umur.

Sekiranya anda mendedahkan Data Peribadi bagi pihak orang lain, anda hendaklah memastikan bahawa individu yang Data Peribadinya diberikan kepada Malaysia Airlines Berhad telah memberi kuasa untuk pendedahan tersebut, dimaklumkan tentang dan bersetuju dengan terma dan syarat Dasar Privasi ini. Sekiranya pendedahan itu berkaitan dengan Data Peribadi kanak-kanak, anda hendaklah bertindak hanya sebagai ibu bapa atau penjaga sah kanak-kanak tersebut dan memasuki kontrak yang relevan bagi pihak kanak-kanak tersebut.


Bagaimana Kami Menggunakan Data Peribadi Anda?

Kami mungkin menggunakan Data Peribadi anda untuk tujuan berikut:

a) untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kami dan melaksanakan kewajipan kami kepada anda.

b) untuk memudahkan perjalanan anda (contohnya, membuat tempahan penerbangan) dan pengaturan kargo.

c) untuk mengesahkan identiti penumpang dan melakukan daftar masuk bagasi.

d) untuk menghantar mesej berkaitan maklumat penerbangan.

e) untuk memudahkan daftar masuk melalui atas talian (web check-in).

f) untuk memproses sebarang transaksi komersial (contohnya, jualan dalam penerbangan).

g) untuk mengekalkan akaun Enrich anda, memudahkan penyertaan anda dalam program Enrich atau program daripada pihak ketiga yang mempunyai kerjasama dengan kami.

h) untuk membolehkan pengalaman menggunakan akaun Enrich anda atau mana-mana program lain di bawah Malaysia Aviation Group.

i) untuk melindungi keselamatan dan kesejahteraan anda dan/atau pelanggan lain.

j) untuk menyiasat dan menjawab tuntutan serta pertanyaan daripada anda.

k) untuk mengingatkan anda untuk menyelesaikan tempahan anda dan/atau menawarkan bantuan kami (sebagai contoh, sekiranya terdapat kegagalan untuk menyelesaikan tempahan kerana masalah teknikal).

l) untuk menyediakan katering dalam penerbangan dan perkhidmatan lain yang memenuhi keutamaan dan keperluan anda.

m) untuk tujuan kewangan seperti pengesahan kad kredit atau pembayaran lain, perakaunan, pengebilan, dan audit.

n) untuk tujuan pembangunan perniagaan seperti analisis statistik, penyelidikan dan pemasaran, ujian sistem, penyelenggaraan dan pembangunan, jaminan kualiti, tinjauan pelanggan, hubungan pelanggan untuk memberi nasihat mengenai perubahan penerbangan atau untuk membantu kami dalam urusan masa depan dengan anda, sebagai contoh dengan mengenal pasti keperluan dan keutamaan anda.

o) untuk menyesuaikan kandungan di laman web atau aplikasi mudah alih kami mengikut keperluan, keutamaan dan personaliti anda.

p) untuk berkongsi Data Peribadi anda dengan rakan kongsi terpilih kami dan/atau kumpulan syarikat kami di dalam Malaysia Aviation Group bagi membolehkan kami dan/atau rakan kongsi kami memperibadikan perkhidmatan atau produk yang ditawarkan kepada anda.

q) untuk mematuhi sebarang keperluan undang-undang atau peraturan.

r) untuk berkomunikasi dan memudahkan promosi, tawaran, produk, perkhidmatan dan maklumat mengenai produk dan aktiviti, tawaran untuk peningkatan atau pemberitahuan lain berkaitan tempahan anda.

s) untuk membolehkan anda menyertai program kami melalui laman web dan/atau aplikasi mudah alih kami apabila anda memilih untuk berbuat demikian.

t) untuk menjalankan pertandingan, promosi, program dan acara melalui buletin dan komunikasi lain yang ditawarkan oleh MASwings, mana-mana kumpulan syarikat di bawah Malaysia Aviation Group atau rakan perniagaan terpilih kami.

Sesetengah pemprosesan Data Peribadi di atas mungkin merupakan perkhidmatan pilihan. Anda boleh memilih untuk tidak menerima e-mel ini pada bila-bila masa dengan mengikuti pautan berhenti langgan di bawah setiap e-mel tersebut; atau menghantar e-mel ke [email protected] untuk meminta penghapusan pemberitahuan langganan. Sila ambil perhatian kami mungkin tidak dapat mengoptimumkan pengalaman pengguna anda apabila menggunakan produk atau perkhidmatan kami dengan melakukan demikian.


Apakah asas undang-undang kami untuk memproses Data Peribadi anda?

Terdapat beberapa cara yang sah bagi kami untuk memproses Data Peribadi anda. Kami telah menyenaraikan perkara ini di bawah:


Apabila penggunaan Data Peribadi anda diperlukan untuk kami menjalankan kewajipan kami di bawah kontrak kami dengan anda.

Kami dibenarkan menggunakan Data Peribadi anda apabila perlu untuk melaksanakan kontrak kami dengan anda. Contohnya, kami perlu mengumpul butiran hubungan anda untuk dapat menempah penerbangan atau memberikan sebarang perkhidmatan tambahan yang anda minta.


Apabila pemprosesan diperlukan untuk kami menjalankan kewajipan undang-undang kami.

Selain kewajipan kami kepada anda di bawah kontrak, kami juga mempunyai kewajipan undang-undang lain yang perlu kami patuhi dan kami dibenarkan menggunakan Data Peribadi anda apabila perlu untuk mematuhi kewajipan undang-undang tersebut. Contohnya, kami dikehendaki memindahkan Data Peribadi tertentu kepada pihak berkuasa kerajaan untuk tujuan anti-keganasan.


Apabila penggunaan data adalah dalam kepentingan sah kami.

Kami dibenarkan menggunakan Data Peribadi anda apabila ia dalam kepentingan kami untuk berbuat demikian, dan kepentingan tersebut tidak melebihi sebarang potensi kerugian kepada anda. Kami percaya penggunaan Data Peribadi anda berada dalam beberapa kepentingan sah kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  • Untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan kami;
  • Untuk membantu kami memenuhi kewajipan undang-undang kami (contohnya, berkaitan dengan anti-keganasan);
  • Untuk membantu kami memahami pelanggan kami dengan lebih baik dan menyediakan perkhidmatan yang lebih baik dan relevan kepada mereka; dan
  • Untuk membantu kami menjaga keselamatan sistem dan premis fizikal kami dan mengelakkan akses tanpa kebenaran atau serangan siber.

Kam memastikan bahawa sebarang aktiviti yang disenaraikan dalam Dasar Privasi ini tidak akan merugikan anda dalam apa jua cara. Walau bagaimanapun, anda mempunyai hak untuk membantah kami memproses Data Peribadi anda berdasarkan asas ini. Kami telah menyenaraikan butiran mengenai cara anda boleh melakukannya di atas.


Apabila anda memberikan persetujuan kepada kami untuk menggunakan Data Peribadi anda

Kami dibenarkan menggunakan data anda apabila anda telah memberi persetujuan secara khusus. Untuk memastikan persetujuan anda sah:

  • Ia mesti diberikan secara bebas, tanpa kami meletakkan sebarang tekanan ke atas anda.
  • Anda mesti mengetahui apa yang anda persetujui – jadi kami akan memastikan kami memberi anda maklumat yang cukup.
  • Anda hanya akan diminta untuk memberi persetujuan terhadap satu perkara pada satu masa – oleh itu, kami mengelakkan "penggabungan" persetujuan agar anda tahu dengan jelas apa yang anda setujui; dan
  • Anda perlu mengambil tindakan positif dan jelas untuk memberi persetujuan kepada kami – kami mungkin menyediakan kotak semak untuk anda pilih bagi memastikan syarat ini dipenuhi dengan cara yang jelas dan tidak kabur.

Sebagai sebahagian daripada hubungan kami dengan anda, kami mungkin meminta persetujuan tertentu untuk membolehkan kami menggunakan data anda dengan cara tertentu. Sebagai contoh, kami kini meminta persetujuan anda untuk menyediakan komunikasi pemasaran kepada anda. Jika kami memerlukan persetujuan anda, kami akan memberikan anda maklumat yang cukup supaya anda boleh memutuskan sama ada ingin memberi persetujuan atau tidak.

Anda mempunyai hak untuk menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa. Kami telah menyenaraikan butiran mengenai cara anda boleh berbuat demikian di atas.


Hak-hak anda

Anda mempunyai pelbagai hak berkenaan dengan Data Peribadi yang kami pegang mengenai anda. Kami telah menerangkan hak-hak ini di bawah.

Untuk menghubungi kami mengenai mana-mana hak ini, sila hubungi kami di:

Group Business Integrity,

Malaysia Aviation Group,

Tingkat 1, Bangunan Pentadbiran,

Southern Support Zone, KLIA,

64000 Sepang,Selangor,Malaysia.

[email protected].

Kami akan berusaha untuk menangani permintaan anda tanpa kelewatan yang tidak munasabah, dan dalam apa jua keadaan, dalam masa sebulan (tertakluk kepada sebarang lanjutan yang sah). Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin menyimpan rekod komunikasi anda untuk membantu kami menyelesaikan sebarang isu yang anda kemukakan.

Hak Anda untuk Membantah

Hak ini membolehkan anda untuk membantah pemprosesan Data Peribadi anda oleh kami apabila kami melakukan pemprosesan untuk salah satu sebab berikut:

  • Kerana ia adalah kepentingan sah kami untuk melakukannya (untuk maklumat lanjut, sila lihat di bawah).
  • Untuk membolehkan kami melaksanakan tugas demi kepentingan awam atau menggunakan kuasa rasmi.
  • Untuk menghantar bahan pemasaran langsung kepada anda.
  • Untuk tujuan saintifik, sejarah, penyelidikan, atau statistik.

Hak untuk Menarik Balik Persetujuan

Jika kami telah mendapatkan persetujuan anda untuk memproses Data Peribadi anda bagi aktiviti tertentu (contohnya, untuk pemasaran), anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dan kami akan berhenti menggunakan data anda untuk tujuan tersebut kecuali jika kami menganggap terdapat asas undang-undang alternatif yang membenarkan kami untuk terus memproses data anda untuk tujuan tersebut, di mana kami akan memberitahu anda mengenai syarat ini.

Secara khusus, anda boleh memilih untuk berhenti menerima aktiviti promosi dengan:

  • Membatalkan langganan daripada senarai mel.
  • Mengedit tetapan akaun yang relevan untuk membatalkan langganan.
  • Menghantar permintaan kepada [email protected]

Permintaan Akses Subjek Data

Anda boleh meminta salinan maklumat yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa, dan meminta kami untuk mengubah suai, mengemas kini atau memadamkan maklumat tersebut. Jika kami memberikan anda akses kepada maklumat yang kami simpan tentang anda, kami tidak akan mengenakan bayaran kecuali dibenarkan oleh undang-undang. Jika anda meminta salinan lanjut maklumat ini daripada kami, kami boleh mengenakan kos yang munasabah. Di mana kami dibenarkan secara sah untuk berbuat demikian, kami mungkin menolak permintaan anda. Jika kami menolak permintaan anda, kami akan memberitahu anda sebab-sebab untuk melakukannya.

Hak untuk Pemadaman

Anda berhak untuk meminta kami "memadamkan" Data Peribadi anda dalam keadaan tertentu. Biasanya, hak ini wujud apabila:

  • Data tersebut tidak lagi diperlukan.
  • Anda telah menarik balik persetujuan anda untuk kami menggunakan data anda, dan tiada alasan sah lain untuk kami meneruskan.
  • Data tersebut telah diproses secara tidak sah.
  • Data perlu dipadamkan untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami.
  • Anda membantah pemprosesan dan kami tidak dapat menunjukkan alasan sah yang mengatasi untuk pemprosesan kami yang berterusan.

Kami hanya berhak menolak untuk mematuhi permintaan pemadaman anda dalam keadaan terhad dan kami akan memberitahu anda alasan untuk berbuat demikian. Apabila mematuhi permintaan yang sah untuk pemadaman data, kami akan mengambil semua langkah yang munasabah untuk memadamkan data yang relevan.

Hak untuk Mengehadkan Pemprosesan

Anda berhak untuk meminta kami mengehadkan pemprosesan Data Peribadi anda dalam keadaan tertentu. Sebagai contoh, jika anda mempertikaikan ketepatan Data Peribadi yang kami simpan mengenai anda atau anda membantah pemprosesan Data Peribadi anda untuk kepentingan sah kami. Jika kami telah berkongsi Data Peribadi anda dengan pihak ketiga, kami akan memberitahu mereka mengenai pemprosesan yang terhad kecuali jika ini mustahil atau melibatkan usaha yang tidak seimbang. Kami akan, sudah tentu, memberitahu anda sebelum mengangkat sebarang sekatan terhadap pemprosesan Data Peribadi anda.

Hak untuk Pembetulan

Anda berhak untuk meminta kami membetulkan mana-mana Data Peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap yang kami simpan mengenai anda. Jika kami telah berkongsi Data Peribadi ini dengan pihak ketiga, kami akan memberitahu mereka mengenai pembetulan tersebut kecuali jika ini mustahil atau melibatkan usaha yang tidak seimbang. Anda juga boleh meminta butiran pihak ketiga yang kami dedahkan Data Peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap. Di mana kami menganggap ia munasabah untuk kami tidak mematuhi permintaan anda, kami akan menjelaskan sebab-sebab untuk keputusan ini.

Secara khusus, anda boleh mengemas kini atau membuat pindaan kepada Data Peribadi anda seperti berikut:

  • Untuk pelanggan berdaftar dalam talian, anda boleh log masuk ke akaun dalam talian anda dan mengemas kini Data Peribadi anda.
  • Untuk pelanggan lain, anda boleh menghantar permintaan anda ke [email protected]

Hak untuk Pemindahan Data

Jika anda mahu, anda berhak untuk memindahkan Data Peribadi anda antara penyedia perkhidmatan. Ini bermakna anda boleh memindahkan butiran yang kami simpan tentang anda kepada pihak ketiga lain.

Untuk membolehkan anda berbuat demikian, kami akan menyediakan data anda dalam format yang digunakan secara umum dan boleh dibaca oleh mesin supaya anda boleh memindahkan data tersebut. Sebagai alternatif, kami boleh memindahkan data tersebut untuk anda.

Hak untuk Mengadu

Anda berhak untuk membuat aduan kepada pengawal selia kami, iaitu Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi di Malaysia. Di Eropah, anda boleh mengakses pengawal selia privasi untuk setiap Negara Anggota EU.


Kepada Siapa Kami Zahirkan Data Peribadi Anda?

Kami tidak akan menjual atau mengedarkan Data Peribadi anda kepada pihak ketiga. Data Peribadi anda hanya akan dizahirkan atau dipindahkan kepada pihak ketiga berikut yang dilantik atau diberi kuasa oleh kami, yang mungkin terletak di dalam atau di luar Malaysia:

a) Penyedia perkhidmatan perjalanan dan kargo kami atau perniagaan yang berkaitan dengan perjalanan;

b) Syarikat penerbangan rakan kongsi;

c) Pihak berkuasa lapangan terbang;

d) Rakan perkhidmatan kami di mana perlu untuk memudahkan perjalanan anda;

e) Kumpulan syarikat dalam Malaysia Aviation Group untuk menyediakan perkhidmatan, produk atau tawaran peribadi atau/ dan mesej;

f) Penyedia pengesahan kad kredit.

g) Penyedia perkhidmatan IT.

h) Penyedia analitik data, termasuk penyedia enjin carian dan/atau agensi pemasaran yang membantu kami meningkatkan dan mengoptimumkan pengalaman anda dalam menggunakan laman web dan aplikasi mudah alih kami.

i) Pengiklan dan rangkaian pengiklan yang memerlukan data tertentu untuk menawarkan iklan yang relevan kepada anda dan/atau rakan yang dipilih untuk membantu mereka memberikan tawaran yang lebih disesuaikan, promosi, dan/atau mesej peribadi kepada anda atau orang lain.

j) Pihak ketiga lain untuk memproses transaksi komersial anda.

k) Pedagang dan rakan kongsi yang mengambil bahagian dalam program Enrich kami dan/atau program lain dalam Malaysia Aviation Group yang menawarkan produk dan perkhidmatan dengan menggunakan atau melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami.

l) Badan undang-undang yang dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang seperti untuk mematuhi waran atau subpoena yang dikeluarkan oleh mahkamah yang berwibawa.

m) Pihak berkuasa kastam, imigresen atau Agensi penguatkuasaan di bawah undang-undang;

n) Jika perlu, menghalang penumpang yang telah dikeluarkan notis daripada menaiki penerbangan atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di bawah Malaysia Aviation Group; dan/atau

o) Kakitangan keselamatan dan keselamatan.

Di samping itu, Data Peribadi anda mungkin juga didedahkan atau dipindahkan kepada mana-mana pemilik sebenar dan pemindah hak MASwings, penerima atau pemeroleh (dalam atau di luar Malaysia) (termasuk gabungan dan anak syarikat kami) dalam perniagaan, aset atau kumpulan syarikat kami, atau berkenaan dengan sebarang penstrukturan semula korporat atau latihan termasuk penstrukturan semula untuk memindahkan perniagaan, aset dan/atau liabiliti.

Kami akan mengambil langkah-langkah yang munasabah dan praktikal mengikut undang-undang dan piawaian industri yang boleh diterima untuk memastikan bahawa pekerja, pegawai, ejen, perunding, kontraktor dan pihak ketiga lain yang terlibat dalam pengumpulan, penggunaan dan penzahiran Data Peribadi anda akan mematuhi dan mematuhi terma Dasar Privasi ini.


Di Mana Kami Menyimpan Data Peribadi Anda?

Kami akan menyimpan Data Peribadi anda di negara tempat kami beroperasi (iaitu Malaysia). Seperti yang dibincangkan di atas, kami juga boleh mendedahkan Data Peribadi anda kepada syarikat kumpulan kami dan penyedia perkhidmatan mereka yang terletak di Malaysia dan di luar negara, dan kepada pekerja yang beroperasi di luar EEA yang bekerja untuk kami atau mana-mana syarikat kumpulan kami atau penyedia perkhidmatan mereka yang berkenaan.

Kami akan memastikan bahawa Data Peribadi anda disimpan dan dipindahkan dengan cara yang selamat.

Oleh itu, kami hanya akan memindahkan data di luar EEA apabila ia mematuhi undang-undang perlindungan data dan kaedah pemindahan memberikan perlindungan yang mencukupi berkaitan dengan data anda. Sebagai contoh, ini boleh dilakukan:

  • Melalui perjanjian intra-kumpulan antara entiti-entiti Malaysia Aviation Group, yang menggabungkan klausa kontrak standard terkini yang diterima oleh EU Commission untuk pemindahan Data Peribadi oleh pengawal data dalam EEA kepada pengawal data dan pemproses di bidang kuasa yang tiada undang-undang perlindungan data yang mencukupi.
  • Melalui perjanjian pemindahan data dengan pihak ketiga, yang menggabungkan klausa kontrak standard terkini yang diterima oleh European Commission untuk pemindahan Data Peribadi oleh pengawal data dalam EEA kepada pengawal data dan pemproses di bidang kuasa yang tiada undang-undang perlindungan data yang mencukupi.
  • Dengan memindahkan data anda kepada entiti yang telah mendaftar dengan EU-U.S. Privacy Shield Framework untuk pemindahan Data Peribadi dari entiti dalam EU kepada entiti di Amerika Syarikat atau mana-mana perjanjian yang setara berkenaan dengan bidang kuasa lain.
  • Dengan memindahkan data anda kepada negara yang telah diiktiraf oleh European Commission sebagai mencukupi dari segi perlindungan data menurut perundangan negara tersebut.
  • Apabila perlu untuk penutupan atau pelaksanaan kontrak antara kami dan pihak ketiga dan pemindahan tersebut adalah demi kepentingan anda untuk tujuan kontrak tersebut.
  • Apabila anda secara jelas memberi persetujuan terhadap pemindahan data.
  • Apabila kami memindahkan Data Peribadi anda di luar EEA dan negara atau wilayah yang terlibat tidak mengekalkan tahap perlindungan data yang mencukupi, kami akan mengambil semua langkah yang munasabah untuk memastikan data anda dilayan dengan selamat dan mengikut Dasar Privasi ini.

Bagaimana Kami Melindungi Data Peribadi Anda?

Kami akan mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk melindungi Data Peribadi anda daripada penyalahgunaan, gangguan, kehilangan, serta akses, pengubahsuaian atau penzahiran yang tidak sah. Di samping itu, kami akan melindungi data anda dengan cara berikut:

(a) Mendaftar dan menyimpan rekod semua yang dibenarkan mengakses.

(b) Mengawal dan mengehadkan akses berdasarkan keperluan.

(c) Menyimpan rekod yang betul bagi akses dan pemindahan Data Peribadi.

(d) Memastikan semua pekerja Syarikat melindungi kerahsiaan.

(e) Mengendalikan program kesedaran kepada semua pekerja mengenai tanggungjawab bersama untuk melindungi Data Peribadi.

(f) Menetapkan prosedur keselamatan fizikal.

(g) Mengikat pihak ketiga yang terlibat dalam pemprosesan Data Peribadi.

(h) Mengelakkan penggunaan peranti mudah alih dan perkhidmatan pengkomputeran awan untuk pemindahan atau penyimpanan Data Peribadi kecuali dengan kebenaran bertulis daripada pengurusan tertinggi Syarikat.


Berapa Tempoh Masa Kami Menyimpan Data Peribadi Anda?

Kami tidak akan menyimpan Data Peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan pengumpulan data. Walau bagaimanapun, Data Peribadi yang relevan mungkin disimpan tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

(a) Mengikut keperluan undang-undang; atau

(b) Apabila tindakan undang-undang telah timbul dan sedang dijalankan.

(c) Tujuan komersial/operasi MASwings.

Kami akan mengambil semua langkah yang munasabah untuk memastikan bahawa semua Data Peribadi dimusnahkan atau dipadamkan secara kekal apabila tidak lagi diperlukan dan menyediakan jadual pembuangan bagi data tidak aktif dalam tempoh 24 bulan.

Jika anda memilih untuk keluar atau menarik balik persetujuan anda terhadap pemasaran, kami akan mengeluarkan anda dari pangkalan data pemasaran kami. Anda boleh melakukannya dengan mengklik pautan keluar yang disediakan di bahagian bawah e-mel tersebut atau menghantar permintaan keluar anda kepada [email protected]


Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Kami mungkin memautkan Laman Web ini dan/atau aplikasi kami kepada laman web syarikat atau organisasi lain (secara kolektif, "Laman Web Pihak Ketiga"). Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada Laman Web Pihak Ketiga tersebut kerana laman web tersebut berada di luar kawalan kami. Jika anda mengakses Laman Web Pihak Ketiga menggunakan pautan yang disediakan, pengendali laman web tersebut mungkin mengumpulkan maklumat peribadi anda. Pastikan anda berpuas hati dengan kenyataan privasi Laman Web Pihak Ketiga ini sebelum menghantar sebarang maklumat peribadi. Kami berusaha sebaik mungkin, untuk memastikan bahawa semua laman web pihak ketiga yang dipautkan mempunyai langkah yang setara untuk perlindungan maklumat peribadi anda, tetapi kami tidak akan dipertanggungjawabkan - secara sah atau sebaliknya - untuk aktiviti, dasar privasi, atau tahap pematuhan privasi Laman Web Pihak Ketiga tersebut.


Pengurusan Cookies (Cookies Policy)

Cookies adalah fail teks kecil yang diletakkan pada peranti anda (komputer, telefon pintar, tablet) apabila anda melawat laman web kami. Ia membantu laman web mengingati keutamaan anda, mengesan penggunaan anda, dan meningkatkan pengalaman melayari internet anda. Cookies boleh menjadi cookies sesi (yang tamat apabila anda menutup pelayar) atau cookies kekal (yang kekal pada peranti anda untuk tempoh yang ditentukan atau sehingga dipadam).

Kami menggunakan jenis cookies berikut:

  • Cookies yang Diperlukan dan Cookies Prestasi : Kami menggunakan cookies untuk memastikan anda mempunyai pengalaman pengguna yang lancar seperti log masuk dan mengisi borang. Ia tidak mungkin untuk mematikan cookies ini dalam sistem kami. Kami menghormati privasi anda dan tidak menyimpan maklumat peribadi yang boleh dikenali. Walau bagaimanapun, jika anda tidak membenarkan penggunaan cookies ini, ia mungkin menjejaskan fungsi perkhidmatan ini sama ada sebahagian atau sepenuhnya.
  • Cookies Keutamaan : Kami menghargai masa dan keutamaan anda. Cookies ini membantu kami menyediakan fungsi yang lebih baik dan perkhidmatan yang diperibadikan. Cookies fungsi boleh termasuk cookies pihak pertama, pihak ketiga, kekal, atau sesi. Ini memudahkan kami untuk mengingati keutamaan dan pilihan anda di laman web kami. Walau bagaimanapun, jika anda tidak membenarkan cookies ini, ia mungkin menjejaskan fungsi perkhidmatan ini sama ada sebahagian atau sepenuhnya.
  • Cookies Statistik : Kami menggunakan cookies untuk memastikan pengalaman pengguna anda lancar seperti log masuk dan mengisi borang. Ia tidak mungkin untuk mematikan cookies ini dalam sistem kami. Kami menghormati privasi anda dan tidak menyimpan maklumat peribadi yang boleh dikenali. Walau bagaimanapun, jika anda tidak membenarkan penggunaan cookies ini, ia mungkin menjejaskan fungsi perkhidmatan ini sama ada sebahagian atau sepenuhnya.
  • Cookies Pemasaran : Kami ingin memaklumkan anda bahawa cookies ini diletakkan oleh kami dan rakan pengiklanan kami. Ia memudahkan penyajian kandungan yang diperibadikan dan tawaran yang relevan kepada anda. Walau bagaimanapun, jika anda memilih untuk menyekat cookies ini, anda masih akan melihat pengiklanan umum yang tidak berdasarkan minat anda.

Cookies Pihak Ketiga

Kami mungkin menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang meletakkan cookies pada peranti anda. Cookies pihak ketiga ini tertakluk kepada dasar privasi pihak ketiga yang berkenaan. Kami juga mengenakan protokol keselamatan dan standard yang ketat kepada perkhidmatan pihak ketiga yang mengurus cookies ini.

Anda boleh mengurus keutamaan cookie melalui tetapan pelayar anda. Kebanyakan pelayar membenarkan anda untuk menyekat atau memadam cookies. Sila ambil perhatian bahawa menyekat atau memadam cookies mungkin menjejaskan kemampuan anda untuk menggunakan beberapa ciri laman web dan perkhidmatan kami.

Untuk pengurusan cookies:


Dengan menggunakan laman web kami, anda memberi persetujuan kepada penggunaan cookies seperti yang diterangkan dalam Polisi Cookies ini. Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa dengan mengubah tetapan pelayar anda atau dengan menggunakan sebarang mekanisme keluar yang disediakan.


Hubungi Kami

Jika anda masih mempunyai pertanyaan atau aduan berkaitan pengendalian Data Peribadi anda atau Dasar Privasi kami, atau ingin melaksanakan mana-mana hak anda seperti yang diterangkan di atas, sila hubungi kami melalui butiran berikut:

Chief Privacy Officer,

Group Business Integrity, Malaysia Aviation Group,

Bangunan Pentadbiran, South Support Zone, KLIA,

64000 Sepang, Selangor, Malaysia.

[email protected]


Malaysia Airlines’ UK Office,

No. 247-249, Cromwell Road,

Kensington, London SW5 9GA,

United Kingdom.

Contact Details: +44 (0) 207 341 2075

[email protected]

Jika anda adalah ahli Enrich kami dan ingin menukar butiran peribadi anda, anda boleh log masuk ke portal Enrich di sini.

Jika anda ingin mengubah Nama atau Tarikh Lahir anda, sila hubungi pasukan Enrich kami di sini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau masalah berkaitan dengan tempahan dan butiran penerbangan anda, sila klik di sini.